Vamos falar de preço para entender valor!

Eitaaa! Já chegamos assim, falando deste assunto? Sim, porque não é sempre, mas as vezes somos questionadas a respeito. Recentemente, uma cliente, a primeira cliente daquele dia, desestabilizou metade da equipe com suas reivindicações, de forma não muito gentil e educada. Ela dizia achar um absurdo o preço que praticamos e que devíamos cobrar menos, assim como alguns estabelecimentos “concorrentes”.

A verdade é: não dá, não dá para nós e não dá para eles. A exemplo, muitos que entram em política de ganho por preço saem do mercado, porque simplesmente não aguentam manter os custos aliados a qualidade e, pra ser sincera, não aguentam nem mesmo sem qualidade.

Por sermos uma empresa com gestão profissional, sabemos quanto custa cada pedaço de linha que é utilizado para finalizar um serviço e, posso dizer, os custos são altos, altíssimos!

Você já parou para pensar sobre a estrutura de custo que está por traz da sua simples depilação? Claro que não né, este é o meu trabalho! Mas eu vou te contar: para começar, precisamos considerar alguns poucos itens 🤣, como o aluguel, IPTU, segurança, Impostos, contabilidade, taxas de transações comerciais, climatização, limpeza, manutenção, ERP (software de CRM e gestão), contas de consumo, como água, telefone e luz (aliás, nós geramos a nossa própria luz através de investimento em placas solares!).

Ahhhh, investimento, esta é uma palavra constante na Donadepil e você já reparou nisso, certo? Estamos zelando pelo espaço com frequência e sempre deixando mais confortável para recebê-los.

Seguimos, a lista é longa, mas é preciso saber, pois até aqui eu ainda não falei de insumos como cera, descartáveis (que são muitos), pré e pós depilatórios, protetor solar, uniforme, conforto do cliente (água, cafezinho, som ambiente [sim, não é de graça, somos responsáveis e pagamos pelo que usamos], balinha, etc). Aí, ainda vem o custo da venda, com rateios e descontos, marketing, programas de fidelização, folha de pagamento e, claro, há o retorno financeiro para a empresa, que chamamos de lucro (ao menos é o que se espera e merece ter ao final!). Certamente, esqueci algumas coisas, mas só com essa pequena lista já é possível entender o preço e assim dar a ele o devido valor.

É muita coisa, né? Mas vale a pena, e nós sabemos que você merece e valoriza isso! Sabemos que você percebe o valor através do carinho com que te recebemos, através da atenção e responsabilidade com que tratamos o seu momento de beleza, através da alegria que sentimos e, é possível ver nos olhos de cada uma de nós, quando percebemos que você chegou para nos prestigiar pela primeira vez ou que já está conosco há muito tempo, quando te proporcionamos segurança não só de um serviço executado com qualidade e higiene, mas também a segurança de saber que não serás surpreendida no seu atendimento, porque há um profissional com a função de recepcionar e controlar o trafego de pessoas dentro do espaço e sobretudo, quando você percebe que fizemos um excelente trabalho.

E eu, continuo intrigada e até feliz com aquela nobre cliente, afinal, mesmo indignada com o preço e conhecendo outros estabelecimentos, ela ainda nos dá preferência, pois não foi sua primeira visita e tenho certeza de que aquela não foi a última.

E quanto a você?

Você não é qualquer uma e deve mesmo se tratar bem. Não é uma questão de preço, é uma questão de valor.

Permita-se!

Com carinho, CEO Regina Corbellini.